My complaint:

We zijn overgestapt naar Ziggo,eerst contact met kpn hebben gehad dat er geen kosten aan verbonden waren alleen nog de gesprekskosten.’nu krijgen we een rekening dat e nog een abonnement zouden hebben tot aug 2014, nu is het abonnement in 2010 omgezet naar een zakelijk abonnement vertelde de dame van KPN, ik vroeg hoe dat mogelijk was, dat is door KON medegedeeld in een brief en daar is niet op gereageerd en daar kon nu niets aan gedaan worden, maar we hebben geen bedrijf en hebben ook niet een bedrijf gehad, we zijn wel meer dan 49 jaar klant geweest van KPN en vind dit maar vreemd. ook omdat we particulier zijn.ik heb het vermoeden dat het aan het ISDN bakje heeft gelegen. dus ik wil dit bedrag niet betalen.

Desired solution:

Ik ben tevereden dat we een creditnota krijgen dat we geen bedrag hoeven te betalen omdat we geen bedrijf zijn en dus ook niet voor contract breuk hoeven te betalen