My complaint:

Best Klachten Contact.

Op 28-11-2013, tijd 10.10 uur was ik in de winkel van de Lidl, op zoek naar de Sinterklaas Tompoezen.
Ik stond bij het vak van de gewone tompoezen en was de winkel al eens door gelopen.
Ik zag dat de vakken aan een lange rij aaneen stonden.
Ik zag ook dat er op dat moment 1 personeelslid de filiaal
manager bezig was met het vullen van vakken en niet met een klant.
Omdat ik de werknemer van de Lidl 3 lange vakken verder zag staan in het verlengede van mijn zicht bedacht ik me hem om hulp te vragen. Ik heb hem netjes gevraagd of hij mij wilde helpen maar deze werknemer reageerde niet en ging aan het bellen.
Ik ben naar hem toe gelopen omdat ik zijn gedrag niet begreep.
En heb hem netjes gevraagd of hij mij niet had gehoord.
Hij beaamde mij te hebben gehoord maar zoals hij het noemde niet op mijn geschreeuw in te willen gaan.
Dat maakte dat ik geen zin meer had om me door hem te laten helpen.
Ik laat weten absoluut niet te hebben geschreeuwd maar wel duidelijk sprak om hulp te vragen bij het zoeken naar het betreffende product wat niet op de plaats lag waar de tompoezen lagen.
Ik heb hulp gevraagd bij een cassiere die net haar kassa
wilde openen maar met mij netjes het betreffende product ging zoeken.
Ik laat weten zeer teleur gesteld te zijn over het gedrag van
filiaal manager en dat ik het voor de Lidl geen goed voorbeeld vind om zo met je klanten om te gaan.

Desired solution:

De oplossing ligt in het verhaal en niet aan mij om
met een goede oplossing te komen.
Ik zou graag zien dat u mijn klacht serieus neemt.

Met vriendelijke groet, Ellen Bergervoet-Bresser