Complaint: De Bonte Koe chocolatier in Schiedam

user-128642 on 30 November 2013 about De Bonte Koe Chocolatier in category Winkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag kochten wij 2 chocolade letters Melk bij de Bonte Koe gevestigd aan de Lange Haven 54, 3111 CH te Schiedam.
De verpakking rook sterk chemisch. Ook de inhoud van het doosje. Namelijk de chocoladeletter ivm Sinterklaas. Ook de smaak
is van karton en chemisch. De ontvangst aldaar was ook niet erg hartelijk. Erg hautaine sfeer. Bij thuiskomst dus een dubbele domper .. kunnen wij chocolade eten met een sterke , zeer overheersende chemische geur? wij maken ons zorgen over dit produkt.
Het ruikt heel chemisch, vanaf de verpakkingszijde.. en bij het openen ervan blijft deze sterk smerige chemische geur ook
hangen aan het produkt. Wij maken ons erg zorgen hierover.. WAardeloos, dit was een kado voor Sint. We hadden vroeger ook weleens produkten gekocht en toen smaakte het goed. Wij vinden dit ver beneden de maat en nemen zeker geen genoegen met dit waardeloze produkt.

Desired solution:

Ons geld terug of een vervangend produkt Zonder chemische smaak en geur.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind De Bonte Koe Chocolatier to pickup complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Inmiddels kregen wij een reactie op ons privé mail adres. --------------------------------------- Geachte heer/mevrouw, Ik bericht u naar aanleiding van een mail die ik heb ontvangen van klacht.nl en uw recensie over ons op Google. De Bonte Koe staat garant voor een zeer hoog kwaliteitsniveau en neemt uw klacht daarom uiterst serieus. Hierbij bent u van harte uitgenodigd om contact met ons op te nemen zodat wij uw klacht in alle zorgvuldigheid kunnen behandelen. Met vriendelijke groet, Carmel Klein-Kelly Eigenaresse De Bonte Koe BV ----------------------------------------- Wij hebben hierop niet gereageerd, aangezien we de klacht via deze site willen oplossen. Vandaag is er een medewerker van de Keuringsdienst van Waren langs gekomen om het restant van de letter, alsmede de verpakking in ontvangst te nemen. Deze VWA medewerkster, beaamde de sterke chemische geur. Ook was er geen houdbaarheidsdatum en ook geen batchcode vermeld op deze letter, die bestemd was voor Sinterklaas avond. INdien U wenst te reageren, Bonte Koe, dan graag via deze officiële weg.

All complaints of