My complaint:

Met verbazing maken wij net het doosje open om de punten eruit te halen voor ontdooiing, ik heb wel twee keer gekeken en zag echt maar 5 punten terwijl er op de verpakking 6 stuks staat, helaas kan ik niet naar de winkel bellen of naar de leverancier.

Desired solution:

Hoe gaan we dit oplossen?... komt u maar met een oplossing?