My complaint:
Vanmorgen (29-11-13)was ik om ongeveer 10:30 uur in het jumbo filiaal te Leeuwarden aan de van Loonstraat.
In dit filiaal trof ik 4 planten aan met o.a. een uiterste verkoop datum van 22-11-13. Volgens de regels van de 7 zekerheden krijg ik dan 1 plant cadeau.
Deze planten mogen volgens de regel “vers is ook echt vers” niet meer verkocht worden.
Hier dacht de servicebalie medewerker heel anders over. Zij scheurde de datum van alle vier de planten af en het probleem was voor haar opgelost.
Vervolgens werden de planten gewoon teruggezet voor de verkoop.
Vers is ook echt vers, de vers garantie van planten komt hier behoorlijk in het geding. Ik zie dit als sjoemelen met de regels van de 7 zekerheden en vind dit niet kunnen.
Op heel veel bloemen en planten in dit filiaal staat geen datum meer, pure oplichting van de klant.
Ik ben hier zo langzamerhand helemaal klaar mee.
Mooie beloftes zoals vers is vers en de 7 dagen vaasgarantie worden zo met voeten getreden.
Helaas komt het vaak voor dat de winkel manager in het gelijk wordt gesteld en dat de klant het voor het nakijken heeft.
Ik hoop echt dat u mijn klacht serieus neemt want ik sta op het punt om het hoger op te zoeken omdat hier de klant wordt bedonderd. Ik zal niet schromen om met dit verhaal naar de media te gaan.
Dit kan en mag volgens mij niet de bedoeling zijn van de JUMBO!
In afwachting van uw antwoord verblijf ik,
Hans Rhee
Jan Jelles Hofleane 141
8915 HN Leeuwarden
058-2135335
06-55916796
[email protected]
Desired solution:
Excuses en een vergoeding voor het niet krijgen van de planten.
