My complaint:

Ik heb vandaag zwarte enkellaarsjes gekocht bij Primark in Rotterdam. Eenmaal thuis aangekomen kwam ik erachter dat de laarsjes ieder een andere maat hadden: namelijk 38 en de ander 39. Omdat ik de laarsjes zo leuk vind, heb ik besloten om toch terug te rijden naar Rotterdam. Ik woon zelf in Breda, dus dat is toch een reis van ongeveer 45 minuten. Toen ik eindelijk aan de beurt was bij de klantenservice (na ongelooflijk lang gewacht te hebben), werd mij verteld dat het niet mogelijk was om de laarsjes te ruilen. ‘u had het maar in de winkel moeten controleren’ werd er gezegd. Ik vertelde dat ik de laarsjes nog geen 2,5(!!!) uur geleden had gekocht en toch graag de laarsjes wilde ruilen. Hierna werd er door de medewerker erg respectloos en onbeschoft tegen mij gesproken en werd ik verzocht om te vertrekken.

Desired solution:

Ik wil graag de goede maat laarsjes opgestuurd krijgen of
iets anders ter compensatie. Daarnaast zou ik een excuus erg op prijs stellen.