My complaint:

Sinds de aanleg van glasvezel is mijn vaste telefoonaansluiting nog steeds niet verholpen.
modem doet het wel maar aansluiting naar telefoon functioneert niet

ik vind dit niet normaal, ben verplicht geweest om me een prepaid kaart te kopen en hiermee mijn telefoon gesprekken te voeren.

(kenmerk 452429)

Desired solution:

Dat dit euvel zo snel mogelijk wordt verholpen. Dat jullie mij tegemoet zullen komen voor de kosten van mijn aanschaf prepaid kaart a 30,=. Mag ook zijn om in mindering te brengen op mijn abonnementskosten.
Was met alle goede vertrouwen hierin mee over gestapt naar glasvezel. Indien ik dit van te voren geweten had ik mijn huidige aanbieder aangehouden of naar een andere gegaan.

Ik hoop dat u zich hierin schikt en mij zsm wil helpen en tegemoet komt, zodat ik in alle tevredenheid gebruik mag en kan maken van uw diensten.