My complaint:

Ik heb bij de gratis agenda een postcode cadeaulot gekregen, moet alleen nog geactiveerd.
Tja dat lukt dus niet!
Ook het telefoonnummer wat erbij staat klopt niet, zij weten nergens van??
Zo kan ik ook wel loten weggeven!!

Desired solution:

duidelijkheid wat je moet doen om je lot te activeren en zeker geen telefoonnummer erbij zetten wat niet klopt!!