Complaint: 2de maal defect en nog geen 3 jaar oud

user-215603 on 30 November 2013 about Philips in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

1ste maal defect binnen garantie(dure herstelling)nu 2de maal defect namelijk de HDMI poorten/printplaat op de tv en misschien nog andere dingen…
Tv met aankoopprijs van 2499Euro+4 brilletjes(3D) aan 390Euro
allemaal waardeloos indien de herstel kosten te duur oplopen.
Is Philips kwalitatief zo laag gevallen en kan ik evengoed puur Chinees of Koreaans spul aankopen???
Service is duur bellen vanuit België naar Nederland en nog geen oplossing.

Desired solution:

Service verlenen en deels tussenkomen in de herstelling, kan toch niet dat er zoveel mensen hetzefde probleem hebben en dat ze niet ingrijpen, HDMI/print is toch geen slijtbaar onderdeel vermits er steeds dezelfde kabels blijven insteken.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Philips about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

user-215603

Responded on 02 December 2013 at 13:31

Tja, mooie Europese oplossing:

Geachte,
Dank voor het berichtje. Klacht.nl richt zich op de Nederlandse consumentenmarkt. We raden u om contact op te nemen met de helpdesk voor uw regio: https://philips.to/y1LcaF .
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Tja, mooie Europese oplossing: Geachte, Dank voor het berichtje. Klacht.nl richt zich op de Nederlandse consumentenmarkt. We raden u om contact op te nemen met de helpdesk voor uw regio: https://philips.to/y1LcaF . Met vriendelijke groet, Philips Webcare.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Molentje draaien... en in België verbinden ze terug door naar Nederland... zo worden we honderden jaren!!!

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte,

Dank voor het berichtje. Klacht.nl richt zich op de Nederlandse consumentenmarkt. We raden u om contact op te nemen met de helpdesk voor uw regio: http://philips.to/y1LcaF .

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare.

All complaints of