My complaint:

Elke keer als ik bij Bas van der Heijden kom in Schiedam dan schrik ik weer van de enorme rijen die er staan. Meestal zijn er 2 of 3 kassas open. Dit terwijl er gewoon 8 kassas open kunnen zijn.Ik ga dan ook direct door naar de Albert Heijn want daar zorgen ze er wel voor dar er voldoende kassas open zijn, en je niet als een pauper heel lang in de rij moet staan.

Desired solution:

Gewoon wat meer kassas erbij doen. Zo veel extra kost dat niet met al die jonge goedkope krachten die jullie hebben. Voor die paar extra euros heb je dan wel tevreden klanten en daardoor ook warschijnlijk meer omzet. Nu lopen jullie omzet mis door jullie eigen gierigheid.