user-215723 on 01 December 2013 about Eneco in category Energieleveranciers
In plaats van een papieren jaaroverzicht moet je je nu registreren op de website van Eneco om de jaarrekening onder ogen te krijgen. Een eenzijdige actie van Eneco om waarbij van de klant extra handelingen worden geëist, naast het al bekende meterstanden aflezen en doorgeven.
Waarom niet de jaarrekening als PDF naar de klant via de e-mail, zoals KPN bijvoorbeeld doet?
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from Eneco
12 years ago - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u bij voorkeur de jaarnota 'gewoon' per post of als PDF wil ontvangen. Ik waardeer uw mening, Eneco heeft er echter voor gekozen, vooral vanuit het oogpunt van duurzaamheid, de nota's niet meer standaard per post te verzenden. U heeft natuurlijk wel zelf de keus; als u een Mijn Eneco-account aanmaakt, met daarin in één oogopslag al uw gegevens, heeft u de mogelijkheid de nota gewoon per post te ontvangen. Ik stuur u vandaag een kopie van de jaarnota, zodat u hem alsnog op papier heeft. Ik hoop dat de overlast enigszins beperkt is gebleven. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco Webcare
