Offered solution:

Op 2 december hebben wij mevrouw een mail gestuurd met een uitleg.
Vermoedelijk is de made met de aardbeien mee de fabriek in gekomen. Tijdens het groeiproces wordt zoveel mogelijk getracht om insecten te bestrijden. Ieder jaar worden er strengere eisen gesteld aan de sproeischema’s waardoor het gebruik van insecticide en pesticide wordt beperkt tot een absoluut minimum. De kans op aanwezigheid van insecten in de aangeleverde fruit is gering maar bestaat dus wel.

Al onze producten ondergaan in onze fabriek intensieve schonings-, was- en sorteerbehandelingen, die moeten uitsluiten dat verontreinigingen, zoals deze made, in onze producten voorkomen. Het valt in dit geval niet uit te sluiten, dat er in het gehele proces toch iets aan onze aandacht is ontsnapt. Deze klacht is aanleiding om nog intensiever en nauwkeuriger de kwaliteit van onze producten te controleren.

Uiteraard hebben wij onze welgemeende verontschuldigingen aangeboden en sturen wij haar een vergoeding.

Consumenten Service HAK. B.V.