My complaint:

Beste heer /mevrouw,

Op 8 november 2013 heb ik bovenvermelde telefoon gekocht, maar ik heb nog steeds geen plezier mee gehad.

De telefoon gaat vanaf de eerste week al steeds uit, zeker 2 a 3 keer in de week.

dat de tel. uitvalt herkent hij ook de telefoonnummers niet, want hij wijst van beide sim bij simkaartbeheer onbekend.

Ik ben twee keer langs geweest naar de zaak waar ik de tel. heb gekocht. De eerste keer hebben de tel. gereset. de tweede keer hebben ze een nieuwe software gezet. Maar helaas het heeft niet geholpen. Nu zeggen zij dat Samsung dit probleem moet verhelpen.

Vorige week ben ik naar een winkel van Samsung geweest, zij hebben gezegd dat ik andere simkaart moet proberen. Ik vind het raar, maar ik heb het toch gedaan, maar ook hier is het helaas, want de tel. valt nog steeds uit.

In de eerste instantie viel hij uit na het drukken op het knopje ging hij weer aan. Maar nu gaat hij niet meer aan, ook niet met de stroom, zolang de batterij niet eruit gehaald wordt.

Ik heb nog geen plezier gehad van de telefoon, omdat ik alleen maar bezig ben met kijken of die nou aan is of uit. aan/uit. aan/uit, aan/uit.

Zo kan ik de tel. niet gebruiken en ik 325,00 euro betaald voor de telefoon, dus ik kan niet zomaar zeggen ik zie het wel.

Ik ben wel een beetje teleurgesteld in Samsung, want ik ben een grote fan van Samsung. Alle telefoons (en andere apparaten) wat ik tot nog toe heb gehad is van Samsung en nog nooit een probleem gehad tot nu.

Daarom vraag ik aan jullie voor een juiste oplossing. Het liefst wil ik een anderen telefoon.

Hopelijk dat ik zo snel mogelijk een antwoord van jullie krijg. Ik ben bereikbaar op tel. 06 19333774 of 06 37019916.

Groet Shirley Denie

Desired solution:

Omdat ik een trouwen klant ben en ook omdat het een hele nieuwe tel. is, wil ik graag een andere tel. Uiteraard een nieuwe.