My complaint:

Ik drink al jaren (ca 15 jaar, minimaal 1 pak per week) met veel genoegen Perla Mokka koffie, snelfiltermaling 250 gram, uit de zachte pakken. Plotseling is niet alleen de verpakking veranderd (nu vacuum) maar de hele smaak en geur lijken niet meer op mijn vertrouwde lekkere, geurige perla mokka. Als ik nu een pak openmaak komt er een bittere, harde geur af en ook als de koffie gezet is lijkt hij niet meer op de ‘oude’. Slechte beurt AH en als de oude smaak (kwestie van opnieuw melangeren?) niet terugkomt zie ik mij genoodzaakt een koffie te gaan zoeken die mij wel bevalt. Jammer, dat iets dat goed is toch ‘vernieuwd’ moet worden. Van wie moet dat eigenlijk, in de winkel zijn de pakken vaak op dus was het een geliefde smaak.

Desired solution:

De oude smaak (en verpakking) terug en wel zo snel mogelijk.