Complaint: Boeking

user-215839 on 02 December 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Goede morgen ik probeer al 3 weken een nachtje slapen bij hotel Marijke bergen in het weekend maar die staat er steeds niet en aangezien je Max 5 dagen voor aankomst kan boeken vindt ik dat wel raar, want hun bepalen wat er beschikbaar is en als ik bij hotels buiten de vakantieveiling om dan is alles nog vrij in de werkende dus ik heb hier een bon waar ik niks mee kan zeker omdat ik dit heb gekregen graag hoor ik hier nog wat van want m’n bon is nog 2e kerstdag geldig

Desired solution:

Als jullie met een etentje komen bij de beer bijvoorbeeld

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u problemen ondervind met het reserveren van uw waardebon. Wanneer wij nu in het systeem kijken, dan is er voor de komende 5 dagen voldoende beschikbaarheid voor het hotel dat u in uw klacht noemt. U kunt wanneer u nu het reserveringssysteem ingaat gewoon een reservering maken bij dit hotel. Mocht dit hotel niet beschikbaar meer zijn, dan heeft u nog voldoende keuze uit een van de andere 60 hotels beschikbaar voor deze actie. Wij hopen dat u alsnog een geschikte datum kunt vinden om gebruik te maken van uw waardebon! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze klant kan op dit moment met de waardebon gewoon een reservering maken voor het genoemde hotel. Mocht het hotel op het moment van reserveren onverhoopt niet meer beschikbaar zijn, dan geeft de bon nog keuze uit een van de andere 60 hotels die bij de actie horen.

All complaints of