My complaint:

Een DHL chauffeur geeft aan hier afgelopen vrijdag aan de deur geweest te zijn met een zwaar pakket uit Duitsland. Hij zegt dat er niemand thuis was. Dit is een leugen er waren meerdere mensen aanwezig die speciaal op het pakket aan het wachten waren. Er lag ook geen berichtje van de chauffeur in de brievenbus.

Wij krijgen gemiddeld 11 pakketten per week bezorgd door Post.nl. Die pakketten zijn goed online te volgen. De DHL trackings informatie werkt veel te traag, en klopt dus ook niet als de chauffeurs valse informatie in het systeem zetten..

Het was een probeersel om een keer met DHL te laten bezorgen maar dat zullen wij nu niet meer doen.

Pakketje is nu al 1 week onderweg vanaf Duitsland, terwijl het normaal gesproken gewoon 3 dagen duurt voordat het door Post.nl hier bezorgd wordt.

Desired solution:

Zorgen dat uw chauffeurs geen valse informatie geven.En een pakket binnen normale tijd bezorgen.