My complaint:

Ik ben zondag 10-12-2013, om 13.38u niet goed behandeld door de busschauffeur. Ik wachtte in Deventer bij bushalte Balderikstraat en wou met lijn 4 naar het station. Stapte in, en kreeg gelijk te horen, dat ik duidelijk moest aangeven, dat ik met de bus wou( wat ik dus wel deed, door mijn han d op te houden). De chauffeur reageerde ook nog, terwijl ik mijn mobiel aan het oor zat (ik was aan het bellen), dat ik mijn mobiel moest(!) weg leggen om een kaartje te vragen/kopen. Wat ik al vreemd vond, omdat ik het geld €2,= al neerlegde in het geldbakje. Hij zei tevens, dat ik ook wel lijn 3 kon nemen, die 25 minuten later langs zou komen. Maar die wou ik dus niet, omdat die juist er langer over zou doen, en ik mijn trein zou missen. Bij het uitstappen ben ik nog even naar de chauffeur gegaan, en heb daar mijn ongerief geuit, over zijn reactie. Hij zei dat, wanneer ik een klacht zou indienen, ik toch NIET zou worden geloofd. Dit was voor mij dus te meer een reden om dit WEL te doen!!!

Desired solution:

Een excuses zou wel op zijn plaats zijn.Ik hoop dat in het vervolg reizigers respectvol behandeld worden. Want anders is bij mij de maat ook vol, en kan ik niet in staan voor de gevolgen, wanneer ik weer op zo'n manier word behandeld!!!!