user-177877 on 02 December 2013 about Essent in category Energieleveranciers
De aanmaningskosten van 20 euro zouden worden afgeschreven van factuur 465570733515 nu blijkt dat die er nog steeds opstaan dus de klacht van de eerste keer staat nog steeds. Ik begrijp hier niets van. Want ik werd idd netjes gebeld en werd gezegt dat de fout daar lag en dat dat verder werd onderzocht en dat de 20 euro eraf werd gehaald nou dus niet.
Dat de aanmanings kosten alsnog worden verwijderd ook op mijn essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Essent about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Responded on 02 December 2013 at 14:53
Ja super het is inderdaad nu gestorneerd ik dank u hartelijk ook de snelheid super.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte onlymeisje,
Ik bedank u voor uw bericht. Verder stel ik het zeer op prijs dat u uw ongenoegen kenbaar maakt.
U hebt volkomen gelijk, de afspraak die u destijds heeft gemaakt met mijn collega, staat geregistreerd. Ik heb alsnog de extra kosten laten vervallen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Richard
Essent Klantenservice
Webcare
