My complaint:

Op 31-10-2013 heb ik via het NUON webformulier een klacht ingediend vanwege het feit dat op de jaarrekening 2012-2013 een onjuiste weergave staat van de meterstanden.
In werkelijkheid betreft het één meterstand:
stand door mij ingevoerd in webformulier dd.3-9-2013: 4.056 kWh
stand vorig jaar dd.26-8-2012: 2.240 kWh
VERBRUIK 2012-2013 1.816 kWh

Dit strookt met het jaarverbruik in 2010-2011: 1.616 kWh

In week 45 ben ik door NUON gebeld dat het teveel in rekening gebrachte teruggestort zou worden. Dat is nog steeds niet gebeurd.

Op 21-11-2013 verzocht ik daarom per brief om een schriftelijk antwoord op deze klacht en om een correcte jaarrekening.

TOT OP HEDEN HEB IK OP MIJN BRIEF NIETS VAN NUON VERNOMEN: NIETS!!!!

Desired solution:

Een correcte jaarafrekening op basis van de door mij dd.3-9-2013 gemelde meterstanden.