My complaint:

Had op 28 november 2013 een cadeau besteld. Die zou 30 november 2013 worden bezorgd. Vanwege onbekende redenen verlaat en zou maandag 2 december 2013 worden bezorgd. Kijk ik bij track en tracé. Blijk dat die nu pas dinsdag 3 December 2013 word bezorgd.

Dit allemaal terwijl het cadeau voor zondag 1 december bedoel was. Ik vind dit een zeer slechte zaak van PostNL !

Desired solution:

Er is geen toepasbare oplossing die die zondag kan vervangen want stond nu zonder cadeau in me handen uiteraard. Laat ze zelf maar een oplossing bedenken.