My complaint:

dak gemak zou de goot reinigen, de medewerker vertelde mij dat naast mijn ramen de isolatie vergaan was deze heeft hij meteen vervangen, hierbij is hij in de goot gaan staan wat een lekkage opleverde, na maanden is de reparatie aan de goot gemaakt maar de schade aan mijn zonnescherm komt niemand op terug het telefoonnummer is buiten werking

Desired solution:

dakgemak moet zijn verzekering inlichten dan kunnen die de zaak afhandelen