My complaint:

Wordt op de dag om de 20 tot 40 minuten lastig gevallen door een telefoonnummer van het genoemde incassobureau. Dit is al bijna een maand onafgebroken. Heb 1 keer teruggebeld en terwijl ik nog in de wacht hing hoorde ik allerlei gesprekken door elkaar. Toen ik een medewerker aan de lijn had heb ik dat ook gemeld, maar hij geloofde mij niet. Er zou een betaling niet ontvangen zijn, maar die was de maand ervoor voldaan. Dat bleek ook uit de administratie, maar de meneer verteld mij leuk dat ze door gaan met lastig vallen tot de incassokosten zijn voldaan. De betaling was niet te laat, zoals de medewerker vertelde, maar bij navraag bij hun cliënte zou er een verwerkingsachterstand zijn van 10 dagen. Ik ga dus echt niet voor de onrechtmatige kosten betalen, maar ik wil al helemaal niet gestalkt worden. Dit is gewoon telefoonterreur, maar gelukkig heb ik een digitale telefooncentrale dus kan de log als bewijs gebruiken.

Desired solution:

Per directe beëindiging van de telefoonterreur en sluiting van de kwestie zonder dat ik afstand moet doen van mijn rechten. Bovendien wil ik dat de telefooncentrale van het incassobureau beter beveiligd wordt omwille van de privacy van derden en er dus geen gesprekken van anderen kunnen worden gehoord!