Offered solution:

Beste Mvr-Sylvana,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een bedrag van uw rekening is afgeschreven en u dit graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens nagekeken en kan u melden dat de door u genoemde afschrijving van 54,95 euro geen betaling betreft voor Lexa. Bij de betaling ziet u ook Betaalpagina Tenengroup Ltd. vermeldt staan en niet Lexa. Tevens is dit ook niet een bedrag dat bij Lexa gehanteerd wordt. Verder kan ik u melden dat Worldpay een bedrijf is dat het betalingsverkeer afhandelt voor veel bedrijven.

Ik wil u adviseren om uw gegevens nogmaals goed na te kijken en contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team