My complaint:

In Juli ben ik een maand op vakantie geweest dus ook de simkaart uit me telefoon gehaald en alleen gebruik gemaakt van WIFI verbinding en een lokaal simkaartje van het desbetreffende land, En dan alsnog een rekening krijgen van 70 euro van tele2 !!!(normaal betaal ik 45,- Hoe durven ze.. Maar niet achteraan geweest en me maar stil gehouden..

Na enige tijd is het abonnement verlopen dus heb ik naar tele2 gebeld om me abbo stop te zetten, ik wou me 06-nummer graag behouden maar wou niet meer bij tele2 klant zijn omdat ik een zeer ontevreden klant ben!!

De medewerker aan de telefoon heeft toen een voorstel gedaan om het goedkoopste abbo van 3,- euro per maand te nemen en dan krijg je 100 belminuten en alleen op die manier kon ik mijn 06-nummer behouden!
Een aantal dagen laten heb ik er nog een abbo bij genomen van 5,- euro per maand en dan zou ik 200 mb internet krijgen.

Dus mijn maandelijkse abbo kosten zijn nu 3+5= 8,- euro!!

Overal waar ik me bevindt kan ik gebruik maken van WIFI dus veel data zal ik niet verbruikenl, en belletjes die ik vooral met de huistelefoon!

en dan einde van de maand toch een rekening gekregen van € 66.80 !!

met grote verbazing en een gevoel van opgelicht te zijn bel ik naar de 0900 nummer van tele2 om verklaring van het bedrag!

Er werd mij vertelt dat ik veel data gebruik en de jongen aan de telefoon kon mij ook niet echt duidelijk vertellen waarom het bedrag zo hoog is!

Na veel over en weer gepraat te hebben waren we inmiddels 20 minuten verder. (0900 nummer -_- )

de jongen vertelde mij dat ik een virus op de telefoon die data vreet!! en naar een telefoon store moest gaan om dat te laten verwijderen!

Met grote ongeloof en verbazing toch maar gedaan !

3 x raden wat de telefoon store vertelde ” zoiets bestaat helemaal niet ” !!

ik ben zwaar teleurgesteld in tele2 en hoop op een goede oplossing om toch klant bij hun te blijven, en anders zal ik mijn abbo afkopen en naar een andere provider gaan

Desired solution:

Een deel van het teveel betaalde bedrag terug gestort op mijn rekening!