My complaint:

Schandalig dat in deze tijd zo word omgegaan met de klanten bij OXXIO. Na 20 dagen achterstallige betaling van 1 maand ben ik direct geconfronteerd met een 40 euro extra aan administratiekosten, en ben doorgestuurd naar het DAS incasso buro.
Heb een medewerker aan de lijn gehad van OXXIO, en zou het bedrag van een kleine 100 euro volgende week maandag op hun rekening hebben gestort. Maar nee, de medewerker houd vol, en heeft geen enkel medeleven over mijn situatie, en kan mij alleen mededelen dat het dossier van 1 maand!! Is doorgestuurd naar DAS ,en ik van hun maar de rekening moet afwachten. OXXIO kon mij niet vertellen wat er nog meer voor kosten bij komt, en heb dus zelf informatie ingewonnen ( slecht van OXXIO ) bij DAS, en daar komt nog weer een 49,75 bij. Dus bedankt OXXIO , heb voor wat klantjes gezorgd, maar zit er nu toch wel sterk over te twijfelen, of ik niet te hard van stapel ben gelopen, over de service. Ik weet dat ik fout ben met 1 maand achterstallige betaling 20 dagen, maar om zo iemand daarvoor te laten boeten, gaat me toch echt te ver. Foei OXXIO !!

Desired solution:

Betalings regeling bij OXXIO, en niet direct naar DAS voor nog eens extra kosten.
En dit voor 1 maand achterstand, ( 20 dagen)
Dus ben zeker niet te tevreden met de gang van zaken bij OXXIO , en zeker niet in deze tijd.