Offered solution:

Geachte heer/mevrouw de W******

Bedankt voor uw klacht. Zoals we gisteren hebben besproken en nagevraagd is de storing bij ons reeds bekend.
Zoals wij het hebben begrepen is het zo dat de druk automatisch zakt, zonder dat bekend is hoe. Uiteraard hebben we ook alles direct in ons systeem nagekeken.
Hieruit is gebleken dat dit op 2 december intern is overgedragen naar een andere afdeling om na te gaan waar het euvel zich precies bevindt.

Momenteel werkt alles naar behoren. Wij zullen hoe dan ook zorg dragen dat u niet in de kou hoeft te zitten, desnoods met tijdelijke oplossingen.

De klacht op deze website handelen wij af, omdat dit intern is opgepakt en wij bezig zijn met de oplossing te vinden. Echter zullen wij zowel de melding van de storing als de klacht in ons eigen systeem open houden totdat alles volledig is verholpen.

U ontvangt hier ook een schriftelijke bevestiging van.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra webcare