My complaint:

Meer als een maand moeten wachten op mijn Refund en dan vervolgens niet het volledige bedrag terug krijgen!
Er hadden ook verzendkosten vergoed moeten worden aangezien ik iets terug moest sturen omdat zij een verkeerde maat hadden geleverd.

Desired solution:

Niet weer een maand hoeven te wachten op de verzendkosten die ik nog steeds terug moet krijgen!