My complaint:

Op 31-10-13 hebben we een jas bij Pandora besteld en betaald. Tot op heden hebben we helaas niets ontvangen. Mailen en bellen heeft geen zin. Ze reagerenniet terug. De jas koste 95 euro. De bank raadt ons aan om aangifte te doen van oplichting.

Desired solution:

terugbetalen van het betaalde bedrag en een waarschuwing voor dit bedrijf dat zich bezig houdt met oplichting