My complaint:

In de maand november ben ik ruimschoots over mijn bundel heen gegaan (internet) terwijl ik niet meer gebruik heb gemaakt van mijn internet als normaal. Ik begrijp niet hoe dit mogelijk is en ben het totaal niet eens met de gemaakte kosten, Vandaag geprobeerd te bellen maar na 10 min in de wacht te hebben gestaan werd de lijn verbroken>

Desired solution:

IK verwacht dat er binnen 5 dagen een oplossing komt. Ik ben voornemens het geld terug te laten boeken en mijn abonnement te laten beëindigen als dit niet snel wordt opgelost. Dit ook na mijn contact met VARA kassa waarbij het mij duidelijk werd dat Simyo veel meer rekent dan het daadwerkelijke internetverbruik. Om dit soort ellende niet nogmaals te ondergaan heb ik inmiddels mijn abonnement aangepast en zal dit abonnement uitsluitend doorzetten als het bedrag van 97.39 (internet buiten de bundel) teruggestort wordt.
Remco van Rooijen.. 0615867079