user-216260 on 04 December 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Ik heb op 4 november een bestelling geplaatst op www.miniinthebox.com
Deze zou volgens de site op 5 november verzonden zijn.
Helaas heb ik tot nu toe nog steeds geen pakketje mogen ontvangen.
Ik heb op 21 al een mail gestuurd en kreeg een automatische mail terug dat ze het zo druk hebben etc.
De bestelling alsnog ontvangen of mijn geld terug
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted
Responded on 04 December 2013 at 08:29
Ik heb al contact opgenomen met de klantendienst maar wegens drukte geen persoonlijk antwoord gekregen. En er zijn nu al weken voorbij dus 10-20 dagen zijn al verstreken. Volgens de mail van de klantendienst die ik net ontving, moet ik tot 20 dec wachten. Wat een waardeloze zaak zeg!! ze kunnen er beter 10 weken van maken! Wat mij betreft is deze klacht zeker nog niet opgelost zolang ik het pakketje niet heb. Dit is hoe dan ook de eerste en laatste keer dat ik iets bij miniinthebox besteld heb.!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Uw bestelling is op 5 november verzonden, dat is nog geen maand geleden. U hebt hierover bericht gekregen. Daarnaast hebt u zelf bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode (Super Saver) is doorgaans, zoals duidelijk vermeld, 10-20 werkdagen, wij vragen u dus nog even geduld te hebben.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Wij willen u verder graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html
Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox
