My complaint:

Vandaag in de flyer van de media markt een gaming headset gezien van het merk Turtle Beach. In de flyer wordt er vermeld dat er 10/20/50 euro retour wordt gegeven door Turtle Beach.

Ik ben vervolgens naar de media markt gegaan en heb de Turtle Beach Earforce PX22 gekocht (65 euro, met 20 euro retour, komt dus neer op 45 euro). Ik heb aan de medewerker gevraagd hoe het in zijn werk ging en hij vertelde me dat het via de turtle beach website aangevraagd kan worden. Thuis aangekomen meteen de website bezocht en nergens iets maar terug te vinden van de retour actie. Verschillende winkels die dit product aanbieden hebben tevens ook niet deze actie vermeld. Vervolgens de media markt gaan bellen, maar kreeg na 10 min in de wachtrij nog steeds niemand te pakken. Vervolgens 4 andere filialen gebeld, ook geen antwoord! Het is ongelooflijk. Dus toch maar de auto gepakt en naar de media markt gereden. Daar een andere medewerker gevraagd en die ging eerst op internet een beetje zitten te googlen (echt slecht dat het persoon niet geinstrueerd is mbt de acties in de flyers). Maar nadat dat niets opleverde belde hij een aantal collega’s op en ook die hadden geen antwoord. Uiteindelijk maar de headset weer ingeleverd en weer een kwartier bij de service balie staan wachten. Al met al 2 uur van mijn tijd verspilt voor niks. Media markt, maak aub niet meer van dit soort blunders, erg onproffessioneel!

Desired solution:

20 euro korting