user-216288 on 03 December 2013 about Lexa.nl in category Datingsites
Via een radio commercial is er afgelopen week gecommuniceerd dat je bij inschrijving een fullmembership zou krijgen. Dit is tot op heden nog steeds niet geactiveerd/gebeurd. Ik heb alreeds een e-mail verstuurd, maar nog geen reactie ontvangen.
Ik wil zsm dat mijn fullmembership wordt geactiveerd.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Lexa.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Lexa.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Lexa.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste kakapo,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen gebruik te hebben kunnen maken van het 3 dagen gratis Full Membership en u wilt dit graag alsnog toegekend krijgen.
Ik vind het zeer spijtig om te horen dat u geen gebruik heeft kunnen maken van onze aanbieding. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u inmiddels zelf al een Full Membership van 3 maanden bent aangegaan. Hierdoor kan ik de drie dagen gratis membership niet meer aan u toekennen. Wel heb ik u 3 dagen gratis de extra opties Premium & Control gegeven, zodat u hier kennis mee kunt maken.
De voordelen van de optie Control:
- Vraag leesbevestigingen van uw e-mails.
- Log in op Lexa via uw mobiel, waar u ook bent.
- Een rustmoment inlassen via de chat modus 'offline'.
- Kies wie u 'online' kunt zien.
- Activeer uw afwezigheidsmanager.
De voordelen van de optie Premium:
- Aan alle gratis mannen/vrouwen op Lexa.nl de mogelijkheid bieden contact te kunnen leggen.
- Als eerste voorgesteld worden aan de nieuwe members.
- Naar voren geschoven worden bij "Lexa stelt voor" op de homepage.
Maar u verschijnt bovendien, als Premium Member voor alle personen die uw profiel bezoeken. Deze personen kunnen dan:
- Uw persoonlijke fotoalbum bekijken.
- De berichten die u hen stuurt lezen en beantwoorden.
- Uw berichten via LexaMessenger lezen en beantwoorden.
Graag informeer ik u nog over het feit dat u alleen gebruik kon maken van onze actie door zich te registeren via de website www.lexanummer1.nl. Uit uw gegevens blijkt dat u zich via de reguliere website heeft geregistreerd via uw mobiel.
Uw huidige membership loopt tot 11-03-2014 en zal hierna eindigen.
Ik hoop in ieder geval u zo voldoende te hebben geïnformeerd en dat u met veel plezier gebruik maakt van de extra opties en het Full Membership. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Lexa website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
