My complaint:

Bol.com beloofd aan de telefoon dat ik alles op tijd in huis heb voor verjaardag 2 dec en sinterklaas 5 dec.
Alles vooruit betaald, steeds gebeld en gemaild,1 dag voor verjaardag en 1 dag voor sinterklaas blijkt dat de beloofde levertijd niet doorgaat en het geld willen ze niet snel terugstorten om mij te helpen het elders aan te schaffen,ik ben radeloos en zo teleurgesteld.en de klantenservice wil echt totaal niks voor je doen om dit op te lossen, het komt neer op pech gehad.als ik boos zeg, komt het product dan wel echt 5 dec?zeggen ze pissen dat kan ik niet garanderen, ik zeg dan maar ik moet het weten, dan zegt medewerker beetje lachen, ,ja ik weet het niet,u moet maar afwachten.
Nooit bestel ik weer bij bol

Desired solution:

mijn geld snel terug en erkenning van jullie fouten,dit is niet meer goed te maken, ik mail nu naar radar