My complaint:

Ik heb al meer dan een jaar een verzekering bij de ditzo en heb ook de gebruikelijke opstartproblemen gehad, zoals wel meer mensen zo te lezen. Ook bij mij is er vaker een premie teveel afgeschreven en zelfs enkele keren premie teruggestort.
Nu weten wij dat er automatisch afgeschreven wordt en dat er na een paar keer “mislukte” incasso een email/ brief naar je gestuurd wordt.
Nu zijn wij de schuldsanering in gegaan en wordt de autoverzekering netjes elke maand door hun overgemaakt. Op 8 oktober kreeg ik echter een mail dat ik 3 keer geen premie betaald had en de autoverzekering beïndigd was???? ik hierover gebeld en alles uitgelegd. Alles werd uitgezocht en klopte. Zelfs toen ik een schadeclaim ingediend had en belde waar mijn geld bleef, kreeg ik te horen dat er nog 1 maand open stond, maar als die betaald werd er geen probleem was ( om de schade uitgekeerd te kunnen krijgen) Zo gezegd zo gedaan. Alleen werd de schade pas 6 maanden na melding uitbetaald??? ( ja het liep fout in de communicatie bla bla bla, maar ondertussen wel een doorgerot zijscherm!) Nu reed ik vorige maand rond en heb iemand over het hoofd gezien ( kan gebeuren) schade netjes gemeld. Wordt ik vandaag gebeld dat ik onverzekerd ben al vanaf 9 oktober :S terwijl netjes de premies betaald zijn door mijn bewindvoerder en ik dit ook kan bewijzen. ( en ik 2 weken geleden nog gewoon mijn polis in kon lezen online) Hoe nu verder? ook wij hebben een kindje van 6mnd en zijn afhankelijk van de auto voor woon en werkverkeer!!!!!