My complaint:

Er is mij verteld wanneer mijn paketje zou komen en ze zijn niet langs geweest. En omdat ze de tijd niet vertellen wanneer ze komen ben ik die dag speciaal thuis gebleven. Het is al erg genoeg dat je pakketje er niet is, en als je dan ook nog je hele dag hebt verpest word je hellemaal niet blij.
Uiteindelijk nadat ik had gebeld met de klantenservice is er een afspraak gemaakt maar daar zijn ze ook weer heel onduidelijk over omdat ze niet precies kunnen vertellen wanneer ze komen (Dat kunnen andere fatsoenlijke bezorg bedrijven wel).

Desired solution:

Ik heb een afspraak gemaakt wanneer ze komen (Als ze komen).