My complaint:

Ik gebruik al jaren deze shag alleen de laatste tijd is het drama met de tabak. Nu is de nieuwe verpakking er is het beter.
Alleen nu had ik maandag een oude verpakking gekocht nog want ze hadden de nieuwe nog niet maar dat is 1 en al rotzooi allemaal lange takken erin en allemaal mot het hele pakje is toch niet best zeker of wel. Het is al duur genoeg en dan hoop je dat je wel wat krijgt voor je geld.

Desired solution:

zou wel een nieuw pakje willen hebben ruil ik de oude om het gebeurde wel vaker dat de oude verpakking niet goed was.