My complaint:

Op 12 november 2013 deed ik een bestelling bij EarthQuake, ook gekend als Pillenwinkel, Postbus 30188, 1303 AD Almere.
Dit via de website www.pillenwinkel.nl.
Het ging om een totaalbedrag van 70,90 euro, een bedrag dat ik per overschrijving betaalde.

Volgens de website gebeurt levering na 1 dag. “We hebben met TNT post een overeenkomst dat zij in principe binnen 24 uur leveren. “staat op hun site te lezen.
Zij beweerden dat het pakket geleverd is op 19 november, wat niet het geval is.
Op 19 november was ik de gehele dag thuis, er is niets geleverd bij mij, er is ook niets geleverd bij buren, er is ook nooit een bericht in mijn brievenbus achtergelaten bij afwezigheid, en er is ook nooit afgetekend voor het pakket. Mijn klachten nadien werden telkens afgewimpeld, onder andere mailden ze: “Ik beschouw deze zaak als afgedaan.” Verder doen ze niks, en ik kan naar men geld o bestelling fluiten

Desired solution:

Terugbetaling van de betaalde 70,90 euro