My complaint:

Na veel geregel uit eindelijk een slipcursus gepland met Traffic Control, via Travelbird. A.s. vrijdag zou het dan eindelijk gebeuren.. maar wat blijkt Traffic Control is plots failliet? Helaas kan ik niet ergens een bevestiging vinden. Daarnaast kan ik geen contact krijgen met Traffic Control, ik zou graag willen weten hoe nu verder.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug willen zien, de allereerste stap lijkt mij: contact hebben met Traffic Control.