My complaint:

Ik heb bu beatsbykopen.nl een koptelefoon maar naar een paar weken ging het kabeltje al stuk en later liet ook het oor gedeelte los ik vind het slecht ik heb naar hun gemailt maar zij reageren niet erg jammer ! Ik kan het geld niet terug krijgen maar ik geef deze klacht wel !

Desired solution:

Ruilen voor wat anders (dan stuur ik de koptelefoon terug ) dan zou ik me wel beter voelen maar dan moet het wel goede kwaliteit zijn en niet wat ik nu heb !