My complaint:

In november 2012 heb ik een tablet gekocht via Uitbieden.nl
Met Pasen 2013 is deze in gebruik genomen, o.a. gebruikt als e-reader. In de loop van juni/juli kreeg ik problemen met opladen en uiteindelijk lukte dat in het geheel niet meer.
Op 26 augustus jl. heb ik de tablet ter reparatie teruggezonden. Er werd gezegd dat de reparatietermijn 4 – 8 weken zou duren.
Momenteel ben ik al vanaf11 oktober 2013 aan het mailen om mijn tablet terug te krijgen. Ik heb darover een brief geschreven naar het consumentenprogramma Tros Radar en zal naar hen verslag doen over hoe het verdere verloop is, maar Uitbieden.nl komt telkens weer met uitvluchten. Volgens de “Consuwijzer”is er geen sprake van een redelijke reparatietermijn (nu 17 weken) en ik wil graag de aankoopovereenkomst ontbinden en mijn geld terug.
Op maandag 2 december heb ik ze dit ultimatum gesteld, dat ze mijn geld vóór vandaag, 5 december, op mijn rekening terug moeten storten. Zo niet ga ik alle consumentenprogramma’s op tv en consumentenorganisaties aanschrijven.
Uitbieden.nl doet nergens iets op uit.
Uiteraard koop ik hier nooit meer iets !!!!

Desired solution:

Mijn geld terug, nu!!!

Tot op heden is er niets opgelost.
Ik heb een mail ontvangen met daarin het verzoek om de voucher, cq. betalingsbewijzen toe te sturen en dan willen ze het betaalde bedrag op mijn rekening storten. Pas als ik aankoopbedrag + verzendkosten + de kosten die ik heb gemaakt om de tablet ter reparatie te retourneren, samen € 104,74, is de klacht opgelost.
Uitbieden.nl komt kennelijk pas in actie als de klacht op uw site wordt gezet. Treurig is het.
Graag mijn klacht nog even laten staan s.v.p.

A. Kool