My complaint:

Ik heb mijn klacht over de nutrilon 3 maanden geleden
gedeponeerd. Na 1 maand gevraagd naar de status…..”nog
even geduld aub”….we zijn nu 3 maanden verder en ik hoor helemaal niets meer. Klacht was dat de bus uiterlijk
prima in orde was maar dat de binnenkant niet gesealed was
Dit was reeds de vierde bus die ik niet heb kunnen gebruiken

Desired solution:

een fatsoenlijk antwoord en vervanging

Report abuse

Ik vind het nogal onbeschaamd dat Nutricia zegt dat de klacht
opgelost is terwijl er met mij helemaal niets is besproken!
Gisteren (9 december) zou men mij hebben gebeld, dat was
de afspraak. Ik heb 2 uur zitten wachten en ben maar naar
huis gegaan. Eenmaal thuis kwam er een email met wederom
excuses, en men zou vandaag weer bellen. U zult begrijpen
dat ik me niet nogmaals in de luren laat leggen, en heb gezegd dat ik verder contact niet op prijs stel. De afhandeling van de
klacht kwam toen per email.

Uiteraard, "des nutricia's" ligt het allemaal aan de consument.
Want u reist en door de druk van buitenaf zou de folie open
kunnen scheuren. Tikkeltje onzinnig natuurlijk. Ik neem al
ruim 5 jaar nutrilon mee terug vanuit Nederland en heb nog
nooit een probleem gehad. U moet dan denken aan totaal ongeveer 600 verpakkingen (in die 5 jaar)Bovendien kan de folie niet scheuren als er aan de buitenkant helemaal niets te zien is.
Daar zou dan door de druk ook wat te zien moeten zijn. De buitenverpakking die ik voor de nutrilon gebruik is een strak passend luchtkussen jas. Daar kan niets mee gebeuren.
Daar komt verder nog bij dat Nutricia zelf de Nutrilon verkoopt
aan China. Dat is inmiddels wel duidelijk. Op de websites in China zijn foto's te zien waar de nutrilon palletsgewijs in vliegtuigen wordt geladen in ORIGINELE nutrilon dozen.
Met duizenden tegelijk. Die heeft men ECHT niet van de
buurtsuper! Aantal klachten op de website.......NUL

Wat uiteraard veel meer voor de hand ligt is dat omdat Nutricia haast heeft met produktie (schaarste op de nederlandsse markt) men "steken laat vallen". Haastige spoed is immers zelden goed. Het verbaast mij dat een bedrijf met zulks een reputatie
zich laat verleiden tot altijd maar weer de oorzaak bij de
consument neer te leggen