My complaint:

Heb de Command en Conquer – The Ultimate Collection – Code In A Box besteld op 22-11-2013 en deze gaf aan 5-7 werkdagen nodig te hebben voor deze levering.

Op 2-12-2013 kreeg ik een email met daarin het volgende:
Wij verwachten dat we bovenstaand(e) artikel(en) uiterlijk 05 december 2013 op het door u opgegeven adres kunnen laten bezorgen.

krijg ik vanmorgen 5-12-2013 het volgende mailtje binnen:

Het door u bestelde artikel blijkt moeilijk leverbaar via onze huidige leverancier. Wij doen ons uiterste best om dit artikel elders voor u in te kopen. Zodra wij het artikel kunnen leveren, sturen wij het naar u toe. U wordt dan per e-mail op de hoogte gesteld van de verzending van het artikel

maar niet veel later kreeg ik een vervolg mail binnen:

Wij zijn helaas niet in staat om onderstaand(e) artikel(en) uit uw bestelling te leveren Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

(kijk ik op de website staat hij er wel op alleen via een andere leverancier plus dat hij stukken duurder is geworden dan waarvoor ik hem had besteld.)

Desired solution:

Dat zij mijn als nog de Command en Conquer - The Ultimate Collection - Code In A Box opsturen naar mij toe zonder extra kosten.