My complaint:

hallo,
ik bestel wel eens vaker hier en krijg altijd alles netjes en op tijd binnen.
maar dit keer moet ik langer dan een week wachten, en ik zou een track en trace code krijgen.
maar die heb ik dus nog niet gehad, dan begrijp ik daaruit dat het pakketje nog niet onderweg is?
Ik heb het namelijk nodig gehad met sinterklaas en heb daar nu niks aan.
Ik wil de producten nog wel hebben maar het is jammer.
Graag wil ik een track en trace code dat ik mij pakket kan volgen enz.
ik ben ook erg benieuw wanneer het nou wordt verzonden eigenlijk.
Groet mandy

Desired solution:

wanneer het opgestuurd is wil ik weten en wanneer ik het kan verwachten. en graag een track en trace code er bij.
bedankt alvast