My complaint:

ik bestel voor maandag 2 december 2 boeken.(voor 9 besteld is morgen in huis) het zijn sinterklaas cadeautjes.
donderdag nog niks in huis, dus ik mailen naar bol.com
hoe dat nou allemaal zit met die beloftes van ze. krijg ik een mailtje terug,
product is niet op voorraad en moet besteld worden duurt ff,
ik vind het dan ook erg triest dat de klant daar zelf om moet vragen in plaats van een mailtje krijgt of dat het op de site word aangegeven dat het product niet op voorraad is en dus langer duurt. ik heb dus nu ook geen cadeau voor die gene met pakjes avond. goede serves bol.com! echt top, niks meer aan doen. ik zal je nog sterker vertellen na dat ik gemaild heb naar ze (donderdag)krijg ik vrijdag een nieuw mail van ze product word geleverd 12 december.. dat is dus nog een week. de levertijd van bol.com is dus 2 weken. wat een ongelofelijk kut! bedrijf. ik heb eerder een bestelling gedaan en daar was ik ook niet tevreden over. en nu dus weer met mijn 2de bestelling ook niet. dat is dus 100% kut. bol.com jullie zijn echt top bezig ik zal jullie aanraden bij iedereen. heb ik al gedaan weetje wat ik kreeg als reactie? bol.com heb al eens besteld was helemaal kut! gefeliciteerd!

Desired solution:

maak je beloftes waar, of tief gewoon op met voor 9 besteld is morgen in huis.

maak er dan van: voor 9 besteld is 2 weken later is huis. dan klopt het tenminste en weet iedereen dat het een Kut! bedrijf is.