My complaint:

ik heb een brief naar belgie gestuurd met een postzegel voor het buitenland , speciaal gevraagd wat er op moet naar belgie,en nu krijg ik ineens een brief van jullie dat ik port moet betalen ,daar begrijp ik niets van , en als ik de code intoets dan krijg ik ook niets te zien , hopelijk kunnen jullie mij vertellen wat er is misgegaan.
hoogachtend jaap turfboer

Desired solution:

als de boete word geannuleerd, daar ik niets verkeerd gedaan hebt en altijd genoeg frankeert