My complaint:

Wij zijn 3/12 terug gevlogen van Zuid Afrika naar Brussel. Alles ging goed tot de aansluiting in Londen.De vlucht BA0392 zat vol waarvoor begrip. Wij hadden stoel 26 E en F. Boven zat alles vol (handbagage) de stewardessen lieten iedereen met bagage tot vanachter gaan, daar zei de stewardess dat we terug naar voor moesten, ondertussen staat het gangpad vol met mensen. Wij allemaal terug, daar worden we terug naar achter gestuurd, dit zo 4 keer. Dan handbagage vanachter moeten zetten en naar de stoel. Eens gezeten moesten we onze handbagage terug halen en van voor boven stoel 6 zetten. Dit werd ons zeer onvriendelijk toegesnauwd. Andere bagage stond gewoon onder de zetels en de mensen zaten er met hun voeten bovenop. Dan heeft Mevr. Paula Tanner nog het lef om te vragen of alles goed is en als je vraagt om je met rust te laten zijn wij het die niet zo een toon mogen aanslaan. Je moet maar durven. Het over en weer sturen van mensen was ook mevr. Tanner en Mevr Aziz. Het einde van onze vakantie hadden we ons enigszins anders voorgesteld.
Eerst zaten we op de heenvlucht allemaal apart (zijn met 4). Om op de terugvlucht samen te zitten hebben we hemel en aarde verzet anders waren we nog eens 68 euro voor 2 personen armer terwijl de vlucht al van januari geboekt was en dan wordt je nog op zo een manier behandeld. Het was onze eerst keer vliegen met BA maar ik denk ook de laatste keer.

Desired solution:

geen idee, dit kan je niet goed maken
Wij hadden die moment zelf voorgesteld de jassen die in de bovenruimte lagen bij de mensen op schoot te geven maar dat was blijkbaar te makkelijk!