My complaint:

In augustus heb ik gebruik gemaakt van de cash back actie (20 euro) bij aankoop van een printer. Hiertoe moest het aankoopbewijs en het unieke nummer van de printer worden doorgegeven. Dit heb ik tot twee maal toe gedaan, maar het systeem gaf steeds een foutmelding. Vervolgens via de mail contact gezocht met de klantenservice van Epson. Niet veel later kreeg ik bevestiging dat het geregeld was en het bedrag zou worden overgemaakt op mijn rekening. Dit blijft echter maar uit, en nu inmiddels 6 december heb ik nog steeds het bedrag niet. Telkenmale krijg een standaard antwoord op mijn vragen via de mail, dat het bedrag 15 oktober is overgemaakt en naar verwachting 5 dagen later op mijn rekening staat. Het is 6 december en ik heb nog niets ontvangen. En dat allemaal voor 20 euro!

Desired solution:

Dat het bedrag nu eindelijk wordt betaald, conform de actie van Epson.