My complaint:

Dhr Leenheer wacht al 2 jr op een hard nodige handprothese U bent hier door diverse artsen en andere hulpverleners al op aangesproken en wat doet U niets, helemaal niets. Ik begrijp dat een verzekerings-bedrijf winst moet maken maar zou dat niet beter lukken als U minder uitgeeft aan reclame en meer aan Uw verzekerden zodat die tevreden zijn en positieve reclame voor u maken? Klanten tevreden, aandeelhouders tevreden door meer winst!!! Het is nu zover dat doordat de in de basisverzekering verzekerdezorg die U Dhr Leenheer onthoud vervolg schade heeft. Het is nl zo dat als je je linkerhand niet kan gebruiken ( hij mist die nl en heeft dus een prothese nodig) je automatisch je rechter hand en arm meer gaat gebruiken waardoor die overbelast raakt als dit maar lang genoeg duurt lopen de kosten voor u nog meer op omdat Dhr Leenheer straks ook rechts niets meer kan.
Wat mij enorm stoort is de manier waarop u alle klachten die over deze zaak binnenkomen afhandelt met hetzelfde standaard antwoord bla bla bla reclame maken heeft voor u geen zin meer dat doen wij wel voor u maar dan wel negatief!!!!

Desired solution:

ophouden met het traineren van deze zaak mensen fatsoenlijk helpen en niet schermen met de geschillencommissie want ook daar traineren jullie de boel. Geef Dhr Leenheer waar hij vanuit de basisverzekering recht op heeft.