My complaint:

Elk jaar kreeg ik geld terug bij de eindafrekening. Vorig jaar was er reeds consternatie en vandaag ontving ik de eindafrekening. Voor een flatje met één slaapkamer, één woonkamer en een keuken mag ik € 1400,00 EXTRA betalen. Hoe is dit mogelijk?? Ik ben in een jaar tijd 4 weken op vakantie geweest en ook in de winter regelmatig naar mijn partner is Ierland geweest. Pure oplichting. Nooit is er iemand langs geweest om meterstanden op te nemen. Klantenservice Ista is niet te bereiken.

Desired solution:

CORRECTIE en Excuuses!!