My complaint:

Volgens de folder van karwei kon je zaterdag en zondag pas de spullen kopen op de kerstmarkt. Nu blijkt dat er vrijdagavond de led kaarsen al in de verkoop zijn gegaan. Was expres op de openingstijd erheen gegaan en er was al niks meer.

Desired solution:

Dat ze alsnog een keer komen en dat ze dan gereserveerd kunnen worden.